Сервисная поддержка

Сервисная поддержка

Компания Weichai предоставляет гарантию от производителя на всю продукцию. На территории Украины гарантийное сопровождение осуществляется компанией ООО «Вейчай Украина», которая является официальным дистрибьютором компании «Weichai Group».

Работая с нами по приобретённым товарам компании  Weichai, Вы можете быть спокойны, зная, что Ваше оборудование защищено, и даже небольшие отклонения будут выявлены до того, как они смогут привести к серьезным проблемам. В результате Вы получите уменьшение времени незапланированного простоя и стоимости ремонта техники.

Базовые условия гарантии описываются в договоре купли-продажи на двигатель, а также запасные части.

Принцип программ по гарантийному обслуживанию заключается в том, что компания Weichai оплачивает ремонт только неисправных деталей и компонентов. В случае появления гарантийной неисправности клиент обязан обратиться в авторизованный сервис-центр Weichai для осуществления ремонта. Датой возникновения неисправности считается дата открытия заказ-наряда на ремонт. Продукция должна быть направлена на ремонт, и заказ-наряд должен быть открыт в течение гарантийного срока.

Сервис-центр определяет, подпадает ли неисправность под гарантийные обязательства, и в какой степени ремонт покрывается гарантией Weichai. Гарантийное покрытие зависит от следующих факторов:

  • Тип продукции;
  • Сфера применения;
  • Рабочее время двигателя (мили/километры/часы).

Если ремонт не покрывается гарантией, то сервис-центр обеспечивает ремонт и оформляет документы клиенту на ремонт не попадающих под гарантию деталей, если таковые имеются.

Мы гарантируем, что наши дистрибьюторы, дилерские центры и партнеры имеют все необходимые ресурсы, знания и квалификацию для того, чтобы предоставить нашим конечным клиентам клиентскую поддержку компании Weichai.

Для получения информации по сервису, а также если у вас есть вопросы относительно нашей политики гарантийного обслуживания, пожалуйста, отправьте запрос нам на почту: info@weichai.ua.

Напишите нам, чтобы узнать условия гарантийного сервисного обслуживания